Versand

Versandbedingungen

Digitale Produkte

Digitale Produkte, zum Beispiel Videos, Audios, PDFs, Anleitungen, Downloads oder digitale Kurse, werden nach dem Kauf digital bereitgestellt.
Der Zugriff erfolgt, je nach Produkt, über einen Kundenbereich, einen Download Link oder eine Bestätigungs E Mail mit Zugriffslink.
Bei digitalen Inhalten kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts beginnen, und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Physische Produkte

Der Versand physischer Produkte erfolgt derzeit innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union sowie in ausgewählte internationale Länder.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern anfallen, die von den zuständigen Behörden des Empfängerlandes erhoben werden.
Diese zusätzlichen Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten enthalten.
Bitte informiere dich vor deiner Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden über mögliche Gebühren.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und richten sich nach Lieferland, Produktart und Versandart.

Versanddauer

Die Lieferzeit variiert je nach Zielort:
Deutschland: 2 bis 5 Werktage
Österreich und Schweiz: 4 bis 8 Werktage
EU Ausland: ca. 5 bis 10 Werktage
International: ca. 7 bis 21 Werktage
Bei personalisierten Produkten, individuell angefertigten Produkten oder Produkten mit externer Produktion kann sich die Lieferzeit verlängern.
Bitte beachte, dass es bei internationalen Sendungen durch Zollabfertigung zu Verzögerungen kommen kann.

Wichtiger Hinweis zur Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Bei unzustellbaren Paketen oder Rücksendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben können erneut Versandkosten anfallen.

Rücksendung bei Widerruf

Wenn du den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufst, kannst du dafür den Button „Vertrag widerrufen“ nutzen. Dieser Button ist im Footer unseres Shops verfügbar.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern wir im Einzelfall keine andere Regelung ausdrücklich bestätigen.
Bitte sende die Ware sorgfältig verpackt zurück, damit sie auf dem Transportweg geschützt ist.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware und erstatten dir die Zahlungen nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung.

Umgang mit benutzter oder beschädigter Ware

Du darfst die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Ein Widerruf ist nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil die Ware geprüft wurde oder die Originalverpackung geöffnet wurde.
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Bei deutlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen kann daher ein angemessener Wertersatz berücksichtigt werden.

Personalisierte Produkte und digitale Inhalte

Personalisierte und individuell angefertigte Produkte sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern sie eindeutig nach deinen Vorgaben angefertigt oder auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Das betrifft insbesondere personalisierte Enerkinetik® Keys, gravierte Schmuckstücke, energetisierte Sonderanfertigungen oder vergleichbare individuelle Produkte.
Digitale Inhalte wie Videos, Audios, PDFs, Downloads oder digitale Kurse sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald sie dir nach deiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt wurden und du bestätigt hast, dass du durch diese Zustimmung dein Widerrufsrecht verlierst.
Mängelansprüche bleiben davon unberührt.

Freiwillige Rückgaben und Retouren

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können wir in bestimmten Fällen eine freiwillige Rückgabe oder Retoure ermöglichen.
Wenn du eine Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts anfragen möchtest, kannst du uns unter shop@julianeumeister.com kontaktieren oder, sofern verfügbar, die Rückgabefunktion in deinem Kundenkonto nutzen.
Personalisierte Produkte, individuell angefertigte Produkte und digitale Inhalte sind von freiwilligen Rückgaben grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein Produktmangel vorliegt.

Mängel und Transportschäden

Wenn ein Produkt beschädigt bei dir ankommt oder einen Mangel aufweist, kontaktiere uns bitte zeitnah unter shop@julianeumeister.com.
Bitte nenne dabei deine Bestellnummer und sende uns, wenn möglich, Fotos des Mangels oder Transportschadens.
Mängel und Reklamationen werden unabhängig vom Widerrufsrecht geprüft. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.