Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rückgaben
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast als Verbraucher das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast. Bei mehreren Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Du kannst deinen Widerruf über den Button „Vertrag widerrufen“ erklären. Dieser Button wird als elektronische Widerrufsfunktion gemäß § 356a BGB bereitgestellt und ist in der Fußzeile unseres Shops verfügbar. Nach dem Absenden erhältst du automatisch eine Eingangsbestätigung per E Mail.
Alternativ kannst du deinen Widerruf auch per E Mail oder auf anderem eindeutigen Weg an uns senden.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard Lieferkosten.
Zusätzliche Kosten, die durch eine von dir gewählte besondere Versandart entstanden sind, werden nur bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern wir im Einzelfall keine andere Regelung ausdrücklich bestätigen.
Bitte sende die Ware sorgfältig verpackt zurück, damit sie auf dem Transportweg geschützt ist.
Umgang mit benutzter oder beschädigter Ware
Du darfst die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich war.
Das bedeutet: Ein Widerruf ist auch dann möglich, wenn die Ware geprüft wurde. Bei deutlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen kann jedoch ein angemessener Wertersatz berücksichtigt werden.
Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte
Das Widerrufsrecht besteht in bestimmten Fällen nur eingeschränkt oder ist ausgeschlossen.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern sie eindeutig nach deinen Vorgaben angefertigt oder auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Das betrifft insbesondere personalisierte Enerkinetik® Keys, gravierte Schmuckstücke, energetisierte Sonderanfertigungen oder vergleichbare individuelle Produkte.
Digitale Inhalte
Digitale Inhalte wie Videos, Audios, PDFs, Downloads oder digitale Kurse sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald sie dir nach deiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt wurden und du bestätigt hast, dass du durch diese Zustimmung dein Widerrufsrecht verlierst.
Sofern diese ausdrückliche Zustimmung im Bestellprozess oder vor Bereitstellung des digitalen Inhalts nicht eingeholt wurde, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich bestehen.
Freiwillige Rückgaben und Retouren
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht können wir in bestimmten Fällen eine freiwillige Rückgabe oder Retoure ermöglichen.
Wenn du eine Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts anfragen möchtest, kannst du uns kontaktieren oder, sofern verfügbar, die Rückgabefunktion in deinem Kundenkonto nutzen.
Eine freiwillige Rückgabe setzt voraus, dass die Ware vollständig, sorgfältig verpackt und in einem für die weitere Prüfung geeigneten Zustand an uns zurückgesendet wird.
Personalisierte Produkte, individuell angefertigte Produkte und digitale Inhalte sind von freiwilligen Rückgaben grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein Produktmangel vorliegt.
Mängel und Reklamationen
Wenn ein Produkt beschädigt bei dir ankommt oder einen Mangel aufweist, kontaktiere uns bitte zeitnah mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos des Mangels.
Mängel und Reklamationen werden unabhängig vom Widerrufsrecht geprüft. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
