Política de reembolso
Derecho de desistimiento / Devoluciones
Para productos físicos se aplica:
Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que tú o una persona designada por ti haya recibido la mercancía.
Para solicitar una devolución, utiliza tu cuenta de cliente:
https://account.julianeumeister.com
Condiciones para devoluciones:
Las devoluciones dentro de Alemania son gratuitas.
Las devoluciones desde otros países de la UE o desde destinos internacionales corren por cuenta del cliente. Cualquier tasa de aduana o cargo de exportación también será a cargo del cliente y no será reembolsado.
El requisito para un reembolso es que los artículos estén en perfecto estado.
Asegúrate de que la mercancía esté intacta, sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas originales. Las etiquetas no deben estar quitadas, cortadas o dañadas.
Si no se cumplen estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
– Productos personalizados o fabricados bajo pedido (p. ej., joyas grabadas, pedidos energéticos personalizados), salvo que presenten defectos de fabricación.
– Contenidos digitales (p. ej., vídeos, archivos PDF, archivos de audio) que no se entregan en un soporte físico, una vez que hayas aceptado que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Al aceptar el inicio inmediato del contrato, renuncias a tu derecho de desistimiento para productos digitales (art. 356, apdo. 5 BGB).
