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Preguntas frecuentes
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Dentro de Alemania, el plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables. Nota: Los productos personalizados o enmarcados (WhiteWall®) requieren aproximadamente 9 días laborables para su producción.
¿Hay algún costo de envío?
Los gastos de envío se muestran de forma transparente durante el proceso de compra. Encontrará información sobre los métodos de envío y los posibles límites para el envío gratuito en nuestros términos y condiciones de envío .
¿Qué métodos de pago ofrecemos?
Puedes pagar en la tienda con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Sofortüberweisung.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido más adelante?
Mientras su pedido no se haya procesado aún, podemos realizar cambios o cancelaciones fácilmente. Si su pedido ya se ha enviado a nuestro socio de producción (p. ej., WhiteWall®), con gusto intentaremos detener el proceso, pero no podemos garantizarlo.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirá automáticamente una confirmación de envío con un enlace de seguimiento tan pronto como su paquete salga de nuestras instalaciones.
¿Cómo funciona la devolución?
Las devoluciones son posibles dentro de los 30 días:
– Las devoluciones dentro de Alemania son gratuitas.
– Las devoluciones desde otros países de la UE o destinos internacionales corren a cargo del cliente.
Los productos deben estar sin usar, en perfectas condiciones y con todas las etiquetas y materiales de protección originales. Los artículos personalizados o enmarcados y los contenidos digitales están excluidos de las devoluciones, a menos que exista un defecto del producto.
Las devoluciones pueden solicitarse fácilmente a través de tu cuenta de cliente.
¿Qué significa “enerkinetized®” en nuestros productos?
“Enerkinetized” describe una frecuencia energética especial que Julia Neumeister incorpora a sus productos, haciendo que cada pieza sea única.
